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기업 소개

삼성전자는 ‘인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다’는 기업이념을 바탕으로 세계 전자 업계를 선도하는 기업으로 성장하고 있습니다. 1969년 설립되어 2009년 창립 40주년을 맞았으며 ‘Inspire the World, Create the Future’를 2020 비전으로 수립하여 지속가능경영을 펼치고 있습니다.

임직원 수/주요 생산 제품 및 사업부

삼성전자의 임직원은 190,464명(2010년 말 기준)입니다. 주요 생산 제품과 사업부로는 TV, 모니터 등을 생산하는 영상디스플레이사업부, 노트북과 PC, 프린터와 복합기 등을 생산하는 IT솔루션사업부, 냉장고, 세탁기, 에어컨과 청소기를 생산하는 생활가전사업부, 스마트폰, 피처폰, MID 등을 생산하는 무선사업부, 모바일 와이맥스, LTE 솔루션 등 통신 솔루션을 생산하는 네트워크사업부, 디지털카메라, 캠코더 등을 생산하는 디지털이미징사업부, DRAM, 플래시메모리, SSD 등을 개발, 생산하는 반도체사업부가 있습니다.

글로벌 네트워크/매출

삼성전자는 전세계에 생산법인(40), 판매법인(50), 연구소(18) 등 총 199개 거점을 보유한 글로벌 기업으로 미주와 유럽 및 아프리카 총괄까지 총 10개의 지역별 총괄 체제를 운영하고 있습니다. 대한민국을 대표하는 기업으로 채용과 세금 납부, 구매 비용 증대, 직/간접적인 산업발전 등 사회/경제적인 가치 창출을 위해 노력하고 있습니다. 2010년 글로벌 전자업계 매출 1위(154.6조원)를 달성했으며 특히 디지털미디어는 미주, 유럽 등의 수요 증가로 매출이 크게 확대되어 5년 연속 세계 시장점유율 1위를 고수하고 있습니다.

신수종 사업 강화

삼성전자는 지속적인 성장을 위한 기반 확충을 위해 적극적인 R&D 투자와 전략적 특허 관리를 강화하고 있으며 신수종 사업에 투자를 확대하고 있습니다. 이를 위해 세트와 부품 위주의 정보/통신/AV를 중심으로 한 인포테인먼트 사업구조에서 의료/바이오, 환경/에너지, 편의/안락 등 삶의 질 향상 부분을 새로운 사업영역으로 추가했습니다.


블로그 서비스 소개

□ 성과 개요(2012년 9월 기준)

1) 총 방문자 수 : 1500만 명(2011년 12월 500만 명)

2) 2010년 대비 월별 방문자 수 22배 증가 : 5만(2010) -> 36만(2011) -> 110만(2012)

3) 지난달(8월) 방문자 수 : 약 2백 20만명

4) 총 포스팅 수 : 3,061 건

5) 총 댓글 수 : 81,902 건

6) 구독자 : 14,781명


□ 다양한 콘텐츠

1. 삼성투모로우 매거진

▶ 최신 콘텐츠와 함께 발행되는 삼성투모로우 뉴스레터

● 2012년 4월 1주 최초 발행

● 최초 발행 이후 18호 매거진 발행(2012.09.20기준)

● 삼성전자 임직원 및 외부 구독자 10만명 대상 주 1회 발행


2. SMNR(Social Media News Release)

   ▶ 신개념 멀티미디어 뉴스

● 2010년 9월 2일 최초 발행

● 최초 발행 이후 총 618건의 SMNR 발행(2012.09.27 기준)

● 멀티미디어 요소를 활용한 기존 보도자료의 한계 극복

-YouTube 영상을 활용한 생생한 현장감 전달

-다양한 제품사진과 현장 원본사진을 Flickr를 통해 공유서비스

● SNS 확산이 쉽게 실시간 정보 전달

-다음뷰, 트위터, 페이스북, 오픈캐스트, Mixup 등 SNS 채널 연동

● 유용한 상품정보, 개발자 이야기 등의 콘텐츠


▶ SNS채널 특성에 따른Customixation으로 정보전달력 강화

● 직관적 인지가 가능한 메일링 전용 SMNR(2012.06 투모로우 매거진과 통합)

● 헤드라인 형태의 트위터 전용 SMNR 발행

● 친근한 메시지를 활용한 페이스북 전용 SMNR 발행


3.이슈와 팩트(Issu& Fact)

▶ 고객의 이해를 구하기 위한 기업의 입장을 적극적으로 표현한 콘텐츠

● 삼성전자의 다양한 최근 소식들을 가장 정확하고 빠르게 전달하는 정보 콘텐츠

● 루머와 억측에 대한 발빠른 기업입장 발표로 근거없는 부정여론 확산 방지


4.‘갤럭시에 대한 오해와 진실’ 시리즈 컨텐츠

▶ 기업이미지를 저하하는 왜곡된 정보를 바로잡기 위해 고객들이 오해를 하고 있는 부분과 근거를 바탕으로 한 사실을 정리한 콘텐츠

● 국내외 미디어에 소개되면서 많은 화제가 되었음.


5.인포그래픽(Infographic)

▶ 직관적 이해와 소통이 가능한 시각적 정보 콘텐츠

● 메시지 및 데이터를 시각화한 뉴스 콘텐츠

● 보도자료, 사진, 동영상, 3D 그래픽 등의 멀티 미디어 요소를 이용하여 직관적이고 즉시 이해 가능한 시각적 콘텐츠 제공

● 언론사 매체들과의 협력을 바탕으로 인포그래픽 변형으로 콘텐츠 확산성 증대


6.온라인방송국 ‘삼성투모로우TV’

                         ▶ 삼성전자 정보를 영상을 통해 친절하게 전달하는 Video 뉴스 콘텐츠

● 2011년 5월 30일 첫방송

● 주 1회 정기방송 편성 진행(매주 화요일)

● 신제품 뉴스, 최신정보, 광고, 취재 콘텐츠 등을 동영상의 형태로 쉽게 전달

● 친근한 리포터 선정 및 활용으로 콘텐츠 전략적 강화

-1대 리포터 김지오(2011년 05월 ~ 2011년 09월)

-2대 리포터 김규선(2011년 10월 ~2011년~ 11월)

-3대 리포터 유진아(2011년 12월 ~ 2012년 03월)

-4대 리포터 남보라(2012년 04월~ 현재 )

● 참여형 이벤트를 통해 시청자 Interaction 유도


7.라이브 스트리밍(Livestream)

▶ 실시간 글로벌 생중계를 통한 신속한 정보 전달하는 Real-Time 콘텐츠

● 해외 주요 전시회 및 국내 제품 런칭 행사의 글로벌 생중계 진행

-현장감 있는 콘텐츠를 발신하고 SNS를 통해 콘텐츠 빠르게 확산

● 2011년 하반기~2012년 생중계삼성지펠 M9000 미디어데이 : (2012.09.11)IFA 2012 : (2012.08.30~09.03)

삼성지펠 T9000 미디어데이 : (2012.07.04)

갤럭시SIII 미디어데이 : (2012.06.25)

갤럭시SIII Unpacked 2012 : (2012.05.03.)

CES : (2012.01.10)

2011 희망 블로거 페스티벌 Day : (2011.12.12 18:00)

시네노트 제작발표회 : (2011.12.08 16:00)

갤럭시 노트 미디어데이 : (2011.10.28 03:00)

● IFA 2012 전세계 동시 생중계

-모바일 언팩 생중계, 프레스 컨퍼런스 생중계

-스페셜방송 3회 진행

● IFA2012 기간(2012.08.31~2012.09.05)

1) 최고 동접자 수 : 46,446 (Samsung Mobile Unpacked 2012 / 역대 두 번째 성과)

2) 누적 시청자 수 (9/10 기준) : 2,415,145

3) 채널 수: 40개 지법인 포함 102개 채널

4) 시청 국가 수: 한/미/중 포함 211개 국가 (*역대 최대)

● Engagement 요소 강화

-실시간 채팅 및 생중계 이벤트 진행

● 트위터, 페이스북 연동을 통한 콘텐츠 확산


풍부한 필진1. 필진 소개

1) 스토리텔러(대학생)

● 대학생으로 구성된 삼성전자의 Creative Communication Program.

● 다양한 경험을 통해 다양한 스토리를 취재, 발굴.

● 6개월의 기간 동안 국내외 각종 봉사 활동, 행사 취재

● 2012년 9월 현재 스토리텔러 6기 15명 활동중


2) 블로거스 (임직원)

● 삼성전자의 다양한 사업장에서 근무하고 있는 임직원들로 구성

● 삼성전자 임직원이 직접 느끼는 회사문화와 사내외 다양한 이야기들을 전문가의 시선에서 이야기하며 고객들에게 친근하게 다가서기 위해 노력.


3) 블루로거 (IT 전문 블로거)

● 2010년 7월 1기 출범, 2012년 3월부터 2기 활동중 (20명)

● IT 전문 파워블로거들이 서로의 이야기를 경청하고, 새로운 개선 아이디어를 얻는 블로그 파트너십 프로그램.

● 회사 견학, 제품 발표회 초청, 신제품 사전 체험 등 제품, 행사 등에 대한 단독 취재의 우선권을 보장 받고, 이에 따라 생산되는 객관적인 후기 등의 양질의 콘텐츠들이 블로그를 통해 고객들에게 제공

● 2012년 블루로거 포스팅 수 – 56건 (2012.09 기준).


4) 대학생 글로벌 리포터

● 해외에 거주 중이거나 유학중인 대학생들을 통해 삼성전자와 관련된 글로벌 스토리를 세계인들과 함께 공유.


2. 필진 성과

외부 필진과의 협업을 통한 다채로운 스토리텔링

1)독일 Photokina2012 현지 취재(2012.09)

● 대학생 글로벌 리포터와 스토리텔러

- 갤럭시 카메라의 다양한 기능을 SNS로 실시간 스토리텔링

● 사진전문 블루로거- 전문가 시각의 신제품 트렌드 전달


2)독일 IFA2012 현지 취재(2012.08)

● 1인칭 시점 스토리텔링 + Hands-on 영상 등 다양한 시각 접근, 풍성한 볼거리 제공

● 갤럭시노트10.1런칭 소식,프레스 컨퍼런스 등 밀착취재


3)런던올림픽 2012 현지 취재(2012.07)

● 임직원들로 구성된 삼성글로벌블로거스가 런던올림픽의 이모저모 취재


4)해외봉사단 참가 및 해외 주요 행사 동행취재

● 아프리카 글로벌 대학생 봉사단(2012.09)

● 런던올림픽2012 이모저모 취재(2012.07)


캠페인 활동

‘Be the Parents’

● Daum '희망해'와 입양 대기 영아 후원. 양육 물품 키트 지원과 치료비 지원비 모금. 'Be the Parents' 캠페인 진행 ( 2012.08~2012.12 )


소셜기능

‘Social Connect Widget’

● 소셜 커넥트 위젯’을 통해 블로그 상에서 삼성투모로우의 트위터와 페이스북 타임라인을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 팔로우, 리트윗, 답글달기, 좋아요 등의 소셜 액션이 페이지 이동 없이 가능합니다. 포스팅마다 달려 있는 트위터와 페이스북의 ‘소셜 댓글’ 기능을 통해 고객과의 쌍방향 소통과 자연스러운 콘텐츠 확산이 이루어집니다.

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